Très déçue par les omissions du contrat obsèques signé chez Roc Eclerc Vertou !!! Nous avions signé en 2022 un contrat avec option "garantie tranquillité ", certifiant que les prestations funéraires prévues dans le devis seraient réalisées sans frais supplémentaires le jour venu.
Or ce jour venu, la réalité a été toute autre ! Nous avons dû payer un supplément. En effet le contrat ne précisait pas que si les chambres funeraires Roc Eclerc étaient toutes occupées, le défunt serait mis en attente dans un tiroir frigorifique ou transféré dans un funérarium d'un concurrent, moyennant des frais supplémentaires (selon le tarif du funérarium de remplacement proposé).
Cette omission est malhonnête et il est inadmissible, dans un moment déjà très difficile, de proposer un tel choix aux familles dans la peine. D'autre part ce n'est pas aux familles d'assumer le problème de gestion des chambres funéraires (c'est déjà très décevant de ne pas être au plus près du défunt). Mais surtout,ces possibles problèmes de chambres engendrant des frais supplémentaires devraient impérativement être notifiés dans le contrat !
Je ne peux donc pas recommander Roc Eclerc et ne peut que conseiller aux éventuels futurs clients de se méfier.
Simone B