Prestation faite = prestation facturée (peu importe comment elle est faite) Voilà le slogan avancé par les PFG de Brive !
Facturation de services inexistants. Aller retour facturés en double pour le transport du défunt.
Devis envoyé la veille de la cérémonie, après 6 jours d’échanges sur l’organisation.
Sans doute pour mieux faire passer l’addition totale de 9801,49€…
Colis plaque mortuaire reçue au PFG avec nom du défunt et de la famille, mais la conseillère funéraire qui a réceptionné le colis ne sait pas si le colis reçu le matin même nous concerne …
Tout à été un sketch, en d’autres moments cela aurait pu être drôle.
Je déconseille vivement pour l absence de tact et de professionnalisme de cette agence.
Le soit disant « maître de cérémonie » tenant plus du vigile (facturé 170€), qui ne sait pas s’arrêter de parler, y compris en lui demandant de se taire et de nous laisser seul, continu pour quémander signature et paiement sur le parvis de l’église et encore avant l inhumation, devant la tombe. Un manque total d’empathie, il nous a expliqué qu’il venait d enterrer son épouse, pendant notre recueillement, caveau ouvert.
J’en suis désolé pour lui, mais ce jour là c’était pour notre proche que nous étions présents, pas sa femme.
Le précédent commentaire louait le service, et la direction, en réponse avait indiquée : « La satisfaction est essentielle pour notre agence. Nous avons à cœur d’offrir à chacun, un service irréprochable à la hauteur des attentes dans ces moments »
Nul doute que cela s’es totalement perdu en deux ans.
A moins que l’avis précédent ne soit douteux ? Le dénommé Yves Bordas est décédé en Avril 2019 et l’avis laissé en janvier 2021…
L’inscription sur la pierre tombale n’a pas non plus été effectuée.
Bref, passez votre chemin… Tout est « douteux »chez les PFG de Brive…
Et bien entendu, aucune excuse ne viendra de la part des PFG pour ces loupés.
En réponse :
Nous voici un mois après la cérémonie et rien n’a été fait concernant la plaque mortuaire ni contact avec moi même.
Je ne fais qu’un retour de ma propre expérience, avec des éléments factuels vous permettant de retracer l’authenticité de mon avis.
Il ne s’agit en aucun cas de diffamation.
Il n’y a eu aucune modification entre le premier contact avec les PFG de Bayonne et vous au jour de la cérémonie.
D’ailleurs j’attends toujours à ce jour le retour sur la facturation de votre conseillère « irréprochable »
Je suis d’autant plus surpris, que vous n’avez à aucun moment essayé de me joindre.