J’ai particulièrement apprécié le premier contact par téléphone avec la conseillère dont j’ignore le nom. On a toujours besoin dans ces situations d’une personne qui non seulement est à notre écoute, mais rend les choses les plus simples possibles pour que cela se passe sans anicroche. Nous ne sommes pas forcément toujours sur place et nous ne savons pas souvent comment cela se passe. Ce que je retiendrai c’est que les choses se sont passées tranquillement, en suivant le schéma indiqué et en respectant les dernières volontés du défunt. Tout cela contribue à une ambiance apaisée et sereine, dont nous avons besoin pendant les périodes de deuil.