Mon père, mes frères et moi-même avons travaillé avec ces pompes funèbres pour les obsèques de notre mère. Autant dire que cet organisme avait entre ses mains la personne la plus importante de notre vie. Nous avons été reçu dans des locaux peu pratiques, en effet, il n’y avait pas assez de chaises pour tout le monde. De plus, les locaux sont peu accueillants. Notre mère a reposé dans un salon funéraire qui n’était pas sécurisé (aucun dispositif de sécurité, ni même de surveillance). Notre mère pouvait être visitée par n’importe qui. De même, ma mère a été changée de chambre sans même que la famille n’en soit informée. Autant vous dire que la sœur jumelle de ma mère a été choquée d’entrer dans une chambre et de voir… un autre corps. Les toilettes disponibles étaient franchement dégradées: la cuvette non-fixée se ballade, et si vous souhaitez vous lavez les mains, le robinet vous reste entre les doigts. Lors de la mise en bière de notre mère, le maître de cérémonie a dû sortir car il manquait une visse et l’une d’elle a été trop serrée, ce qui a endommagé le cercueil. Nous avons travaillé avec un autre service pour la création de la marbrerie. L’accueil et les services proposés par cette dernière ont été largement plus satisfaisants.
Est-ce si difficile, est-ce trop demander que d’avoir un service respectueux pour les familles traversant les pires moments de leur vie ? J’espère que l’employé travaillant dans ce service a jeté son chewing-gum depuis.